Nasıl yardımcı olabiliriz?

7/24 buradayız. Aşağıdaki kanallardan herhangi biri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Kritik (sunucu kapalı)

15 dk yanıt

Yüksek (hizmet kesintisi)

1 saat yanıt

Standart

4 saat yanıt

Faturalandırma

1 iş günü

Tüm müşteriler için 7/24 kullanılabilir. Ort. ilk yanıt < 2 dakika.

Müşteri paneli üzerinden bir destek talebi gönderin. 1 saat (kritik) veya 4 saat (standart) içinde yanıt.

Kurumsal ve yönetilen hizmet müşterileri. Mesai saatlerinde (09:00–18:00 TSİ) kullanılabilir.

Kılavuzlar, eğitimler, API referansları. Bilgi bankamızda arama yapın.

Sıkça sorulan sorular

01Müşteri paneli şifremi nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasında 'Şifremi unuttum'a tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
02Sunucum için kurtarma (rescue) modu talep edebilir miyim?
Evet. Müşteri panelinde sunucunuza gidin → 'Eylemler' → 'Kurtarma modunda başlat'. Destek talebi aracılığıyla geçici bir root şifresi vereceğiz.
03Kötüye kullanımı veya spam'i nasıl bildiririm?
abuse@zenix.net.tr adresine e-posta gönderin veya kötüye kullanım bildirim formumuzu kullanın. Kaynak IP'yi, zaman damgalarını ve günlük örneklerini ekleyin.
04Ücretsiz temel destek katmanına neler dahildir?
Tüm müşteriler, altyapı sorunları için 7/24 temel destek talebi desteği alır. Telefon ve öncelikli destek, yönetilen hizmetler planı gerektirir.

Bir destek talebi açın, ekibimiz size hızlı bir şekilde geri dönsün.