Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Hizmetlerimizle bağlantılı işlenen kişisel veriler için veri sorumlusu Zenix Veri Merkezleri’dir. Veri Koruma Sorumlusu: privacy@zenix.net.tr

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplarız:

Hesap verileri: ad, e-posta, şirket, fatura adresi
Ödeme verileri: fatura bilgileri (ödeme işlemcisi tarafından işlenir; yalnızca son 4 hane ve kart tipi saklanır)
Teknik veriler: IP adresleri, sunucu logları, kullanım metrikleri
İletişim verileri: destek talepleri, e-postalar, iletişim formu gönderileri
Çerez verileri: analitik ve tercihler (Çerez Politikamıza bakın)

3. Verilerinizi Nasıl Kullanırız

Hukuki dayanaklar ve amaçlar:

Sözleşmenin ifası: hizmet sağlama, faturalama, teknik destek
Yasal yükümlülük: vergi kayıtları, kötüye kullanım incelemesi, kolluk talepleri
Meşru menfaat: güvenlik izleme, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme
Rıza: pazarlama iletişimi (yalnızca açık rıza)

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileri yalnızca şu taraflarla paylaşırız: (a) talimatımızla hareket eden işleyiciler; (b) yasal zorunlulukta yetkili makamlar; (c) şirket devri (devralan). Kişisel veri satmayız.

5. Saklama Süreleri

Hesap verileri: sözleşme süresi + 3 yıl. Fatura verileri: 10 yıl (vergi mevzuatı). Log verileri: 1 yıl. Destek talepleri: 5 yıl.

6. Haklarınız (GDPR)

AB mukimleri erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahiptir. Taleplerinizi privacy@zenix.net.tr adresine iletin. 30 gün içinde yanıtlarız.

7. Uluslararası Aktarımlar

Veriler AB/AEA ve Türkiye’de işlenir. Türkiye’ye aktarımlar Avrupa Komisyonu yeterlilik kararına dayanır. Gerektiğinde Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) kullanılır.

8. Güvenlik

Bekleyen ve iletilen veride şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

9. Çerezler

Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakın.

10. İletişim

Veri koruma soruları: privacy@zenix.net.tr

Denetim otoritesi (Türkiye): KVKK — kvkk.gov.tr