Support-Center
Wir sind 24/7 für Sie da. Kontaktieren Sie uns über einen der untenstehenden Kanäle.
Kritisch (Server down)
15 Min. Antwort
Hoch (eingeschränkter Dienst)
1 Std. Antwort
Standard
4 Std. Antwort
Abrechnung
1 Werktag
E-Mail / Ticket
Reichen Sie ein Ticket über das Kundenportal ein. Antwort innerhalb von 1 Stunde (kritisch) oder 4 Stunden (Standard).
Ticket eröffnen →Telefon
Kunden von Enterprise und Managed Services. Verfügbar zu den Geschäftszeiten (09:00–18:00 MEZ).
Anrufen +90 216 606 1892 →Dokumentation
Leitfäden, Tutorials, API-Referenzen. Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank.
Dokumentation durchsuchen →Häufige Fragen
01Wie setze ich mein Kundenportal-Passwort zurück?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen'. Ein Link zum Zurücksetzen wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
02Kann ich einen Rettungsmodus für meinen Server anfordern?
Ja. Gehen Sie im Kundenportal zu Ihrem Server → 'Aktionen' → 'Im Rettungsmodus starten'. Wir stellen Ihnen per Ticket ein temporäres Root-Passwort zur Verfügung.
03Wie melde ich Missbrauch oder Spam?
Senden Sie eine E-Mail an abuse@zenix.net.tr oder nutzen Sie unser Meldeformular für Missbrauch. Geben Sie Quell-IP, Zeitstempel und Protokollbeispiele an.
04Was ist in der kostenlosen Basis-Support-Stufe enthalten?
Alle Kunden erhalten 24/7 grundlegenden Ticket-Support für Infrastrukturprobleme. Telefon- und Priority-Support erfordern einen Managed-Services-Plan.
Sie finden nicht, was Sie brauchen?
Eröffnen Sie ein Support-Ticket und unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.